Kişisel Verilerin Korunması

MaviTicaret olarak kişisel verilerinizin güvenliği konusunda azami hassasiyet göstermekteyiz. 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında "Veri Sorumlusu" sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda ve mevzuatın öngördüğü sınırlar çerçevesinde işlemekteyiz.

1. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, MaviTicaret tarafından aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Üyelik kaydınızın oluşturulması ve yönetilmesi
Sipariş süreçlerinin yönetilmesi ve siparişlerinizin size ulaştırılması
Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
Ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi
Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
Müşteri memnuniyeti ölçümleri ve anket çalışmaları
İzniniz olması halinde, pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi
Hukuki süreçlerin takibi ve yürütülmesi

2. İşlenen Kişisel Veriler

Yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenen kişisel verileriniz aşağıdaki gibidir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, TC kimlik numarası vb.
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres vb.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, fatura bilgileri, kargo takip bilgileri vb.
Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemi, banka hesap bilgileri (sadece havale ile ödemelerde) vb.
Pazarlama Bilgileri: Alışveriş geçmişi, ürün tercihleri, ilgi alanları vb.
Elektronik İz Bilgileri: IP adresi, çerezler, site kullanım bilgileri vb.
Müşteri Memnuniyeti Bilgileri: Anket yanıtları, şikayet ve talepler vb.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde aşağıdaki kişi ve kurumlara aktarılabilir:

Siparişlerinizin teslim edilmesini sağlamak amacıyla kargo ve lojistik şirketleri
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla bankalar ve ödeme kuruluşları
Yasal yükümlülüklerimiz kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Hukuki süreçlerin takibi amacıyla danışmanlar ve avukatlar
Bilgi teknolojileri hizmetleri aldığımız tedarikçiler
Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla hizmet sağlayıcılar

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın yurt dışına aktarılmamaktadır.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, aşağıdaki kanallar üzerinden ve belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak toplanmaktadır:

Web sitemiz üzerinden üyelik ve sipariş formlarının doldurulması
Müşteri hizmetlerimiz ile gerçekleştirilen telefon görüşmeleri
E-posta, sosyal medya ve diğer elektronik kanallar üzerinden iletilen mesajlar
Çerezler (cookies) ve benzer teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak toplanan veriler

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Açık rızanızın bulunması
Kanunlarda açıkça öngörülmesi
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması

5. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süreler boyunca ve yasal saklama sürelerince muhafaza edilmektedir. Saklama süreleri aşağıdaki kriterlere göre belirlenmektedir:

İlgili mevzuatta öngörülen süreler
İlgili zamanaşımı süreleri
Olası hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil edebilecek niteliği
Veri işleme amacının gerektirdiği süre

Saklama süresinin sona ermesi halinde kişisel verileriniz silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

6. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Yukarıdaki düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tevsik edici belgeler ve talebinizi içeren dilekçenizle veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e göre aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

Yazılı Olarak: "Atatürk Mah. E-Ticaret Cad. No:123 Kat:4 Daire:15 Ataşehir/İstanbul" adresine ıslak imzalı dilekçe ile
KEP Adresi İle: maviticaret@hs01.kep.tr adresine güvenli elektronik imza veya mobil imza ile
E-posta İle: kvkk@maviticaret.com adresine, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden

Başvurunuzda; adınız, soyadınız, başvuru yazılı ise imzanız, T.C. kimlik numaranız (veya pasaport numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş adresi, varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon numarası ve talep konunuzun bulunması zorunludur.

Başvurunuz üzerine talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

8. Güvenlik Önlemleri

MaviTicaret olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari tedbirler almaktayız. Bu kapsamda:

Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önleme
Kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önleme
Kişisel verilerin muhafazasını sağlama

amaçlarına uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

9. Değişiklikler

MaviTicaret, işbu Kişisel Verilerin Korunması Politikası'nı güncelleyebilir. Yapılan değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Politikada önemli değişiklikler yapılması halinde, e-posta yoluyla bildirim yapılabilir.

10. İletişim

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sorularınız için:

MaviTicaret Elektronik Ticaret Limited Şirketi
Adres: Atatürk Mah. E-Ticaret Cad. No:123 Kat:4 Daire:15 Ataşehir/İstanbul
Telefon: 0850 123 4567
E-posta: kvkk@maviticaret.com
KEP: maviticaret@hs01.kep.tr

Son Güncelleme Tarihi: 01.06.2023