Teslimat Koşulları

MaviTicaret olarak, müşterilerimize en hızlı ve güvenilir teslimat hizmetini sunmak için çalışıyoruz. Siparişlerinizin teslimat süreci ve koşulları hakkında aşağıdaki bilgileri paylaşmak isteriz.

1. Teslimat Süresi

1.1. Siparişleriniz, ödeme onayından sonra ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

1.2. Kargoya verildikten sonra, bulunduğunuz bölgeye göre teslimat süresi 1-3 iş günü arasında değişebilir.

1.3. Resmi tatil günlerinde ve hafta sonlarında kargo firmaları çalışmadığından, bu günlerde teslimat yapılmamaktadır.

1.4. Stokta olmayan veya özel sipariş ürünleri için teslimat süresi farklılık gösterebilir. Bu durumlarda müşterilerimiz ayrıca bilgilendirilir.

2. Teslimat Bölgeleri

2.1. MaviTicaret, Türkiye'nin tüm il ve ilçelerine teslimat yapmaktadır.

2.2. Bazı uzak bölgelere veya kırsal alanlara teslimat süreleri daha uzun olabilir.

2.3. Şu an için yurt dışına teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır.

3. Kargo Ücretleri

3.1. 300 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

3.2. 300 TL altındaki siparişlerde, ürün adedi ve ağırlığına göre değişen kargo ücreti sipariş toplamına eklenir. Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye bildirilir.

3.3. Kampanyalı dönemlerde kargo ücretlerinde değişiklik olabilir. Bu değişiklikler, kampanya sayfalarında belirtilir.

4. Teslimat Kontrolü

4.1. Kargo teslimatı sırasında, paketinizi teslim almadan önce dış ambalajda herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz.

4.2. Herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulmalı ve durum hemen müşteri hizmetlerimize bildirilmelidir.

4.3. Paketinizi açtıktan sonra içeriğini kontrol edin. Herhangi bir eksiklik veya hasar durumunda 24 saat içinde müşteri hizmetlerimize bilgi vermenizi rica ederiz.

5. Teslimat Adresi

5.1. Siparişiniz, sipariş formunda belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.

5.2. Adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle gerçekleşemeyen teslimatlardan MaviTicaret sorumlu değildir.

5.3. Sipariş verdikten sonra teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekir. Kargoya verilmiş siparişlerin adres değişikliği yapılamaz.

6. Teslimat Sırasında Bulunmama Durumu

6.1. Teslimat sırasında belirtilen adreste kimse bulunmazsa, kargo görevlisi bir bildirim bırakır ve genellikle ertesi iş günü tekrar teslimat denemesi yapılır.

6.2. Üç başarısız teslimat denemesinden sonra, paket kargo firmasının şubesinde 7 gün boyunca bekletilir. Bu süre içinde teslim alınmayan siparişler MaviTicaret'e iade edilir.

6.3. Müşteri kaynaklı iadeler için, sipariş tutarından kargo bedeli düşülerek iade işlemi gerçekleştirilir.

7. Kargo Firmalarımız

7.1. Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları (Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo) aracılığıyla teslim edilmektedir.

7.2. Teslimat için belirli bir kargo firması tercihiniz varsa, sipariş notu kısmına belirtmenizi rica ederiz. İmkanlar dahilinde tercih ettiğiniz kargo firması ile gönderim sağlanacaktır.

Son Güncelleme Tarihi: 01.06.2023