Müşteri Hizmetleri
Sorularınız ve talepleriniz için müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmak için hazır. Aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.
Canlı Destek
Hafta içi 09:00 - 22:00, haftasonu 10:00 - 18:00
Hizmetlerimiz
Sipariş Desteği
Siparişlerinizle ilgili her türlü soru ve sorun için destek sağlıyoruz.
Hızlı İade ve Değişim
İade ve değişim süreçlerinizi hızlı ve kolay bir şekilde tamamlıyoruz.
Fatura ve Belge Talepleri
Fatura ve diğer belge taleplerinizi hızlıca karşılıyoruz.
Sıkça Sorulan Sorular
Siparişim ne zaman kargolanacak?
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra genellikle 24-48 saat içerisinde kargoya verilmektedir. Hafta sonları ve resmi tatillerde siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır.
Kargo takibini nasıl yapabilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size e-posta ve SMS yoluyla kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesinden kargo durumunu takip edebilirsiniz. Ayrıca, hesabım sayfasından da siparişlerinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmediği sürece iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi müşteri hizmetlerimize telefon veya e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra, ürünü teslim alıp iade sürecini başlatmanız gerekecektir.
Ürün iadesi nasıl yapılır?
Ürün iadesi için, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde müşteri hizmetlerimize başvurmanız gerekmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte belirtilen adrese göndermeniz gerekir. İade süreci ve detaylı bilgi için 'Garanti ve İade Koşulları' sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Sitemizde kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde taksit imkanı da sunulmaktadır. Güncel taksit seçenekleri için ödeme sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasında bulunan 'Şifremi Unuttum' bağlantısına tıklayarak, kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderilmesini sağlayabilirsiniz. E-postayı alamadıysanız, spam klasörünü kontrol etmeyi unutmayın veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Burada yanıtını bulamadığınız bir sorunuz mu var?
İletişim formumuzu kullanarak bize ulaşın